ホームページ制作

ホームページ制作における目的を定める

ホームページ制作で重要なことは、目的を明確にすることです。 例として以下の目的があげられます。

　・情報を公開することにより企業のイメージを向上させること
　・受注件数・問い合わせ件数が増加することで売上を向上させること
　・問い合わせが増えることで見込み顧客との接点を持つこと
　・従業員募集告知などを通じて、人材採用にかかる経費を削減すること
　・製品情報やサポート情報を公開し、人件費の節約すること

目的を明確にすることにより、どの目的を重視すればいいのか？ どんなデザイン・レイアウトが効果的か？ 日常の運営はどのようにしたらいいのか？ といった方向性が見えてきます。

利用者の視点に立ったホームページ制作

企業のホームページで比較的多いのが、見た目を重視するあまりに使いにくく、利用者にとって分かりにくいホームページになってしまうというケースです。どんなに見た目が良く作られたホームページであっても、使いにくさのあまり 「よくわからないから見るのをやめよう」 と訪問者が見る意欲を無くしてしまったならば、ホームページとしての機能を果たせなくなってしまいます。

利用者はなんらかの目的があってホームページにアクセスしているわけですが、利用者の視点から見て一番大切なことは、
　・自分が求めている情報やサービスがあるかどうか？
　・また、それらの情報がすぐに見つけ出せる状態であるか？
ということです。

ホームページをうまく機能させるためには、まずはこのような利用者のリクエストに対し、適切に応えていくことが基本であると考えます。

ホームページの効果をアップ

企業が運営するホームページでは、事業としてやっている以上、そのホームページの運営を通して何らかのメリットを得なければなりません。

例えば、ホームページを通じて問い合わせや注文の受注が増えたならば、それは直接売上に結びつきます。商品の説明やトラブル時の対策方法を掲載しておくことで、そのサポートに関わる人件費の節約、人的リソースの節約に繋がります。また、企業としてのイメージも期待できます。

どの企業も、何らかのメリットを期待してホームページを運営しているはずです。しかし現実には「来訪者数が少ない」「注文や問い合わせが少ない」「更新できない」など活用しきれていないケースも多いようです。

ホームページによるメリットを獲得するためには、ホームページを総合的、かつ戦略的に構築・運用していく必要があります。ただ形式的にホームページを制作すればいいという考え方では、ホームページでメリットを得ることは難しくなります。

有効なホームページ作成には 以下の３点に配慮することが必要です。
　・機能的なホームページ （コンテンツ、設計、デザイン、機能など）
　・アクセスアップ対策 （検索エンジン対策、キーワード広告など）
　・利用者に対する適切な対応 （日常の運営業務など）

機能的なホームページを立ち上げたとしても、誰もアクセスしてくれなければそのホームページは無意味です。逆に、ホームページの認知度を高めて訪問者を増やせたとしても、そのホームページがうまく機能しなければ、結果に繋げることはできません。また、もし問い合せをいただくことができても、その利用者に対して適切な対応ができなければ、これもまた結果には繋がりません。

ホームページの効果をアップさせるには、つまり上記の３点であるホームページの宣伝（カテゴリに登録・キーワード広告）、メンテナンス（更新・機能追加）、お問い合わせへの対応の質の向上とこれらのことをバランスよく、かつ効果的に実行することが必要となります。